Gyakran ismételt kérdések

A VRSoft.hu a VR Software Kft. online szoftveráruháza. Digitális (e-mailben kézbesített) eredeti licenckulcsokat kínálunk Microsoft, vírusvédelem és segédprogram kategóriákban. Magyarországon bejegyzett vállalkozásként budapesti székhellyel működünk, hétfőtől péntekig 08:00–16:00 között online ügyfélszolgálattal.

Minden rendelésről ÁFÁ-s számlát állítunk ki, a telepítőket hivatalos letöltési linkekről biztosítjuk, és műszaki támogatással segítjük az aktiválást. Ügyfeleink között magánszemélyek és cégek egyaránt vannak; többnyelvű felületünk és EU-fókuszú kiszolgálásunk támogatja a régió vásárlóit. Ha megbízható, jogszerű szoftverbeszerzést keresel, nálunk biztonságos, gyors és átlátható folyamatra számíthatsz.

Válaszd ki a terméket, tedd a kosárba, majd a pénztárban add meg a számlázási adatokat és válaszd ki a fizetési módot (online bankkártya vagy előre utalás). Vendégként is rendelhetsz, fiók nem kötelező, de a későbbi elérés és letöltések miatt ajánlott. Sikeres fizetés után e-mailben küldjük a licenckulcsot és az aktiválási útmutatót. Részletes folyamat: Vásárlás menete. Kérjük, tekintsd át az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató oldalakat is.

Ez általában munkamenet-lejárat, sütik tiltása, privát böngészés vagy eszközváltás miatt fordul elő. Frissítsd az oldalt, engedélyezd a sütiket, majd próbáld újra a kosárba helyezést. Ha van fiókod, lépj be, így a kosár több eszköz között is megmarad: Bejelentkezés / Regisztráció. Ha továbbra is fennáll a gond, írj nekünk rövid leírással és lehetőleg képernyőképpel: [email protected].

Termékeink digitális formában kerülnek átadásra, ezért készpénzes fizetés és személyes átvétel nem elérhető. Online bankkártyával azonnal rendezheted a vásárlást; előre utalásnál az összeg beérkezése után teljesítünk. A licenckulcsot és az aktiválási útmutatót e-mailben küldjük. Fizetési tudnivalók: Fizetési módok. Kérdés esetén: Kapcsolat.

Rövid időn belül e-mailben megkapod a licenckulcsot, az aktiválási útmutatót és az ÁFÁ-s számlát. A Microsoft termékek telepítői a Letöltési linkek oldalon érhetők el; vírusirtók és egyéb programok esetén a hivatalos letöltést az általunk küldött útmutató tartalmazza.

Nem kötelező; vendégként is végigvihető a rendelés. Fiókkal azonban kényelmesebb: láthatod a korábbi megrendeléseket, gyorsabban vásárolhatsz, és könnyebben eléred a számlákat. Regisztráció és belépés: VRSoft fiók. Az adatkezelés részletei: Adatkezelési tájékoztató. Ha elakadsz, írj nekünk, segítünk a belépésben és a rendelés nyomon követésében.

Online bankkártyás fizetésnél (készlet esetén) jellemzően perceken belül megérkezik a licenckulcs és az útmutató. Előre utalásnál az összeg beérkezése és könyvelése után teljesítünk (általában 1 munkanap). Ritkán ellenőrzés vagy szolgáltatói késés hosszabbíthatja az időt. Ha 30 percen belül nem kapsz e-mailt kártyás fizetés után, ellenőrizd a Spam/Promóciók mappát, majd jelezz felénk: [email protected].

Először ellenőrizd a Spam és Promóciók mappát, és keress rá a „VRSoft”, „licenc” vagy a rendelési azonosítóra. Győződj meg róla, hogy a rendeléskor megadott e-mail címet nézed, és a postafiókod nem telt meg. Ha van fiókod, a „Fiókom / Rendeléseim” alatt is visszakeresheted a rendelést. Ha továbbra sem találod, írj nekünk, és újraküldjük: [email protected].

Ellenőrizd az eszköz kompatibilitását (TPM 2.0, biztonságos indítás, támogatott processzor). Ha megfelel, a frissítés elvégezhető a Windows Update funkcióval, vagy tiszta telepítéssel a hivatalos telepítő használatával. A telepítőfájlok a Letöltési linkek oldalon érhetők el (csak Microsoft termékekhez). Más szoftverek esetén a telepítéshez szükséges letöltést az e-mailes útmutató tartalmazza. Kérdés esetén: [email protected]. Kapcsolódó kategória: Windows 11.

Ellenőrizd, hogy a megfelelő termékváltozatot telepítetted-e (kiadás, kiépítés, régió/nyelv), és a kulcsot pontosan illesztetted-e be. Indítsd újra az alkalmazást/gépet, majd próbáld meg ismét. Ha továbbra is hibaüzenet jelenik meg, készíts képernyőképet a teljes hibaüzenetről és küldd el az [email protected] címre. A Microsoft telepítők a Letöltési linkek oldalon találhatók. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

Windowsnál a Beállítások → Rendszer → Aktiválás menüben látható az állapot (pl. „A Windows aktiválva van”). Office esetén nyiss meg egy Office-alkalmazást, és a Fiók (Account) nézetben ellenőrizheted a licencinformációt. Ha a telepítés/aktiválás után nem frissül az állapot, indítsd újra az alkalmazást/gépet, majd ellenőrizd ismét. További segítségért írj az ügyfélszolgálatnak. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

Ellenőrizd az internetkapcsolatot, dátum- és időbeállítást, illetve hogy nincs-e tűzfal/VPN, ami blokkolja az aktiválást. Futtasd rendszergazdai jogosultsággal a telepítőt/alkalmazást, majd próbáld újra. Ha továbbra is hibát kapsz, készíts képernyőképet és küldd el az [email protected] címre. A Letöltési linkek oldal csak Microsoft telepítőket tartalmaz. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

Ellenőrizd a termékváltozatot (pl. Pro kulcs → Pro kiadás), a kulcs bevitelét (ne legyen felesleges szóköz, ne keverd az O–0 és I–1 karaktereket), az internetkapcsolatot, és hogy nem lépted túl az engedélyezett eszközszámot. Ha továbbra is hibát kapsz, készíts képernyőképet és küldd el a rendelés számmal együtt az [email protected] címre. Gyakori megoldás a megfelelő kiadás újratelepítése vagy a telefonos aktiválás. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

Ez licenctípustól függ. Az OEM kulcs jellemzően az adott eszközhöz kötött; a Retail licenc sok esetben áthelyezhető új gépre a feltételek szerint. Újratelepítés után rendszerint elég ugyanazt a kiadást telepíteni és a kulcsot/bejelentkezést használni. Bizonytalan esetben írj nekünk: [email protected]. Kapcsolódó kategória: Windows 11.

Igen. Minden rendeléshez termékspecifikus aktiválási útmutatót küldünk a licenckulccsal együtt. A telepítőket a Letöltési linkek oldalon is eléred (csak Microsoft termékekhez). Ha személyes segítségre van szükséged, írd meg a rendelési azonosítót és a hiba rövid leírását az [email protected] címre. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

Az Office 2019 és az Office 2021 különálló, örökös (perpetual) verziók. Az átálláshoz Office 2021 licenc szükséges; az Office 2019 nem frissül automatikusan 2021-re. A telepítés és aktiválás a megvásárolt kiadáshoz tartozó útmutató szerint történik, a Microsoft telepítők a Letöltési linkek oldalon találhatók. Kapcsolódó kategória: Irodai programok.

A Microsoft Server licencelés kiadásonként eltér: a Standard jellemzően mag-alapú és CAL (Client Access License) jogosultságokat igényel a felhasználók/eszközök számára; a Datacenter verzió korlátlan számú VM-et enged ugyanazon fizikai hoston. Aktiválás kulccsal, interneten vagy telefonon történik. Telepítők a Letöltési linkek oldalon (csak Microsoft termékek). Kapcsolódó kategória: Windows Server.

Ez nem az aktiválás része, hanem a szolgáltatások és szinkronizáció (OneDrive, Microsoft Store, beállítások) miatt szükséges. Az aktiválás a licenc érvényesítését jelenti, a Microsoft-fiók pedig az online szolgáltatásokhoz és az eszközregisztrációhoz kapcsolódik. Előnye, hogy újratelepítés után könnyebb az újbóli aktiválás és a beállítások visszaállítása. Ha nem szeretnél szinkronizálni, használhatsz helyi fiókot is. Kapcsolódó kategóriák: Windows 11 • Irodai programok.

A védelmi csomagok megóvnak a kártevőktől, zsarolóvírusoktól, adathalász támadásoktól és egyéb online fenyegetésektől. A naprakész védelem különösen fontos böngészésnél, e-mailezésnél és online fizetésnél. Válogatott megoldásainkat itt találod: Vírusirtók. Kérdés esetén írj: [email protected].

A rendelés kifizetése után e-mailben küldjük a licenckódot és a telepítési/aktiválási útmutatót, benne a hivatalos gyártói letöltési hivatkozással. Fontos: a VRSoft Letöltési linkek oldala csak Microsoft termékeket tartalmaz, a vírusirtók letöltési linkje mindig e-mailben érkezik. Ha nem kaptad meg, jelezd: [email protected].

Igen, a legtöbb termék támogatja a Windows 10/11 rendszert. Előfordulhat, hogy csak 64-bites verzió elérhető, és szükséges az internetkapcsolat a frissítésekhez. A pontos követelményeket minden termékoldalon feltüntetjük. Bizonytalan vagy? Írj a géped adataival: [email protected].

Az aktiválás általában a programon belül történik licenckód megadásával, vagy a gyártói fiókhoz rendelésével. A legtöbb vírusirtó időalapú (pl. 1 év), amely a futamidő végéig frissítéseket és védelmet biztosít. Lejárat előtt meghosszabbítható. Ha az aktiválás hibát jelez, készíts képernyőképet és írj: [email protected].

Ezt a választott licenckonstrukció határozza meg (pl. 1/3/5 eszköz). A darabszám a termékoldalon fel van tüntetve. Eszközcsere esetén a legtöbb gyártó engedi az áthelyezést (az előző eszköz deaktiválása után). Nagyobb flottához kérj tőlünk ajánlatot: [email protected].

A modern védelmi csomagok minimális teljesítményhatásra törekednek, de bizonyos műveleteknél (nagy fájlmásolás, fejlesztői eszközök) lehet átmeneti lassulás. Ilyenkor add a mappát/fájlt a kivétellistához, és ellenőrizd, hogy nem fut párhuzamosan több valós idejű védelem. Útmutatóért vagy konkrét beállításokért írj: [email protected].

A lejárat közeledtével jellemzően értesítést kapsz. Választhatsz megújítást azonos termékkel, vagy akár váltást másik gyártó megoldására (importált licenccel vagy új telepítéssel). Írd meg az igényeid (eszközszám, funkciók), segítünk a legjobb opcióban: [email protected]. Termékválaszték: Vírusirtók.

Ellenőrizd az internetkapcsolatot, futtasd a telepítőt rendszergazdaként, és átmenetileg kapcsold ki a másik védelmi megoldást. Ha üzenetet kapsz, készíts képernyőképet, és a rendelési azonosítóval küldd el nekünk: [email protected]. A vírusirtók hivatalos letöltési hivatkozását minden esetben e-mailben küldjük az útmutatóval együtt.

Kínálatunkban rendszerkarbantartó, PDF-kezelő, adatmentő, jelszókezelő, partíciókezelő és egyéb hasznos eszközök érhetők el. A termékek célja a mindennapi feladatok gyorsítása és a hibaelhárítás egyszerűsítése. Válogass a kategóriaoldalon: Segédprogramok. Kérdés esetén írj: [email protected].

A rendelés kifizetése után e-mailben küldjük a licenckulcsot és a telepítési/aktiválási útmutatót, benne a hivatalos letöltési hivatkozással. Figyelem: a VRSoft „Letöltési linkek” oldala csak Microsoft termékeket tartalmaz; a segédprogramok letöltési linkjei mindig az e-mailes útmutatóban érkeznek. Ha nem jött meg az e-mail, jelezd: [email protected].

Igen, a legtöbb termék Windows 10 és 11 rendszeren támogatott. Egyes eszközök csak 64-bites verzióval érhetők el, és telepítésükhöz/használatukhoz rendszergazdai jogosultság szükséges. A pontos követelményeket minden termékoldalon feltüntetjük. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk a géped adataival: [email protected].

A fizetős segédprogramok aktiválást igényelnek. Töltsd le és telepítsd a gyártói telepítőt az e-mailben kapott linkről, majd a programon belül add meg a licenckulcsot (vagy jelentkezz be a gyártói fiókoddal, ha ezt kéri). Próbaverzió esetén a teljes funkciók a kulcs bevitele után azonnal elérhetők. Gond esetén készíts képernyőképet és írj: [email protected].

Ezt a licenctípus határozza meg. Vannak egygépes (single-device) és többgépes/felhasználós konstrukciók is. Az eszközlimitet a termékoldalon jelezzük; vállalati igény esetén kérj ajánlatot. Ha gépet cserélsz, legtöbbször átvihető a licenc, de előtte az előző gépen deaktiválni kell. Kérdés esetén: [email protected].

A hibajavítások és kisebb frissítések jellemzően benne vannak. Az új főverzió (upgrade) gyártófüggő: lehet díjmentes, kedvezményes vagy külön licenc. A részleteket a termékoldalon és az e-mailes útmutatóban találod. Bizonytalan vagy? Írj, és megnézzük a konkrét terméknél: [email protected].

Ritkán előfordulhat, hogy a védelmi szoftver tévesen blokkolja a telepítőt vagy egy funkciót. Ilyenkor futtasd rendszergazdaként, ideiglenesen kapcsold ki a valós idejű védelmet, vagy add a programot kivétellistához. Ha továbbra is gond van, küldj képernyőképet és leírást: [email protected]. A segédprogramok kínálata: Segédprogramok.

Igen, minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki. A segédprogramok többsége vállalati környezetben is használható, de a felhasználási feltételek (eszközlimit, átruházhatóság) gyártónként eltérhetnek. Ha több gépre vagy speciális támogatásra van szükség, írj nekünk, segítünk a megfelelő licenc kiválasztásában: [email protected].

Ez a kategória professzionális tervezési, elemzési, statisztikai és tudományos publikációs szoftvereket foglal magában. Ide tartoznak többek között a mérnöki tervezést, adatfeldolgozást, kutatást, valamint tudományos publikálást támogató megoldások. A szoftverek jellemzően akadémiai, kutatói vagy vállalati környezetben használatosak. Válogatott megoldásainkat itt találod: Tervező / elemző / kutatási szoftverek (Alfasoft).

A kategória elsősorban kutatóknak, mérnököknek, egyetemi oktatóknak, hallgatóknak, valamint vállalati K+F és elemző csapatoknak szól. A pontos ajánlás a felhasználási céltól (oktatás, kutatás, ipari alkalmazás) és a licenctípustól függ.

Ezek a szoftverek jellemzően egyedi licencfeltételekkel érhetők el. Az ár függ többek között a felhasználás típusától (oktatási, kutatási, kereskedelmi), a felhasználók számától, a futamidőtől, valamint intézményi vagy vállalati jogosultságoktól. Ezért minden esetben egyedi árajánlatot készítünk. Ajánlatkéréshez írj nekünk: [email protected].

A tervező, elemző és publikációs szoftverek esetében jellemzően az alábbi licenctípusok érhetők el:

• Edu / Academic licencek (hallgatók és oktatók számára),
• Kereskedelmi licencek (általános, nem oktatási célú felhasználásra),
• Időalapú (előfizetéses) vagy örökös (retail) licencek.

A pontos jogosultságokat és felhasználási feltételeket minden esetben a gyártó határozza meg, ezért ajánlatkérés előtt érdemes egyeztetni.

Igen, számos termék rendelkezik oktatási (Edu) vagy akadémiai licenccel, amely kedvezőbb feltételekkel érhető el. Fontos azonban, hogy ezek a licencek nem használhatók üzleti vagy bevételszerző tevékenységre. Az elérhetőség intézménytől és státusztól is függ.

Az ajánlat elfogadását követően e-mailben küldjük:

• a licencinformációkat,
• az aktiválási útmutatót,
• valamint a hivatalos gyártói letöltési hivatkozást.

Ezek a szoftverek minden esetben digitális formában érkeznek.

Ez a licenc típusától függ. Léteznek:

• egyfelhasználós licencek,
• névhez kötött (named user) licencek,
• lebegő (floating) vagy hálózati licencek.

Több felhasználó vagy intézményi használat esetén mindenképp egyedi egyeztetés szükséges.

A licenc lehet:

• időalapú (pl. 1 év, 12 hónap),
• vagy örökös, amely az adott verzióra korlátlan ideig használható.

Az időalapú licencek lejárat előtt megújíthatók.

Ez teljesen természetes ezeknél a komplex megoldásoknál. Írd meg a felhasználás célját, az oktatási / kutatási / üzleti státuszt, valamint a felhasználók számát, és segítünk a megfelelő szoftver és licenc kiválasztásában. Kapcsolat: [email protected].

Az aktiválás folyamata termékenként eltérhet, de jellemzően az alábbi lépésekből áll: megkapod e-mailben a licenckulcsot és az aktiválási útmutatót; telepíted a szoftvert a gyártó hivatalos forrásából; a programon belül vagy a gyártói fiókban megadod a kulcsot; online ellenőrzés után a licenc érvényesül. Több eszközös, előfizetéses vagy fiókalapú termékeknél a bejelentkezés a gyártói fiókba szükséges lehet. Ha munkahelyi tűzfal/VPN van, kérd a rendszergazda segítségét, mert ezek blokkolhatják a kapcsolatot a gyártói szerverekkel.

Minden rendeléshez e-mailben küldünk aktiválási útmutatót. A telepítő letöltésének módja terméktől függ: Microsoft termékeknél a hivatalos telepítők a Letöltési linkek oldalon érhetők el. Vírusirtók és egyéb programok esetén a gyártói letöltés elérhetőségét az e-mailes útmutató tartalmazza. Ha nem kaptad meg a levelet, ellenőrizd a Spam/Promóciók mappát, vagy jelezd felénk: [email protected]; az útmutatót újraküldjük.

Először ellenőrizd az internetkapcsolatot, majd indítsd újra a programot és a számítógépet. Győződj meg róla, hogy a helyes kiadást/nyelvet telepítetted, és a kulcsot pontosan gépelted be (O–0, I–1 cserék kerülendők). Ha vállalati környezetben vagy, a tűzfal/VPN blokkolhatja az aktiválást; ideiglenesen kapcsold ki, vagy kérj rendszergazdai segítséget. Microsoft termékekre vonatkozó aktiválási hibák külön részben találhatók; más termékeknél kövesd a gyártóspecifikus útmutatót, és hiba esetén írj nekünk képernyőképpel.

Általában igen, a legtöbb szoftvernél újratelepítés után ismét meg kell adni a licenckulcsot, vagy be kell jelentkezni a gyártói fiókba. Sok termék ugyanazon eszközön automatikusan felismeri az előző licencet; ha mégsem, kövesd a termékspecifikus útmutatót. Több eszközös vagy átruházható licenceknél a gyártó fiókjában előbb inaktiválni kell a régi gépet. Microsoft termékeknél az áthelyezés/újraaktiválás külön szabályai vannak – ezek a Microsoft blokknál olvashatók.

Az aktiválás a licenc érvényesítéséről szól; a program működésével, beállításaival vagy funkcióival kapcsolatos kérdések a gyártói támogatás hatáskörébe tartoznak. A megvásárolt termékhez e-mailben adunk útmutatót és hivatalos támogatási hivatkozásokat. Ha elakadsz az aktiválás/telepítés hatókörében, természetesen segítünk: írj a [email protected] címre a rendelés azonosítójával és a probléma rövid leírásával. Funkcióhasználati kérdéseknél a gyártó tud részletes, naprakész támogatást adni.

Az általunk értékesített digitális licenszkulcsokra cégünk 1 hónap felhasználási időt biztosít. Előfordulhatnak termékspecifikus korlátok. Mikortól él egy licensz? Előfizetéses szoftvereknél az érvényesség többnyire az aktiválás pillanatától indul, ritkábban a vásárlás napjától; ezt a termékoldalon jelezzük. Örökös licenceknél (lifetime) az adott verzió használati joga nem jár le, de új főverzióhoz új licenc szükséges lehet. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk, egyeztetjük a megvásárolt termék feltételeit.

Az eszközhöz kötött aktiválásnál a licenc konkrét számítógéphez kapcsolódik; jelentős hardvercsere vagy gépcsere esetén külön folyamat kellhet az áthelyezéshez. A fiókalapú aktiválás a gyártói felhasználói fiókhoz köti a jogosultságot, így egyszerűbb lehet az eszközváltás, de a megengedett eszközszámot nem szabad túllépni. A termékoldalon mindig feltüntetjük a fő licencelési jellemzőket; kétség esetén kérdezz minket, segítünk a számodra megfelelő megoldásban.

2025-ben már a legtöbb szoftver digitális formában kerül értékesítésre. Amikor szoftvert vásárolsz (például Windows, Office, vírusirtó vagy segédprogram), valójában nem magát a programot vásárolod meg, hanem annak jogszerű használati jogát – egy licenc formájában. Ez biztosítja, hogy a programot legálisan telepíthesd, aktiválhasd és használhasd. A digitális licenc a modern, környezetbarát megoldás: nincs csomagolás, szállítás, minden azonnal e-mailben érkezik.

A licenc a szoftver jogszerű használatát engedélyezi. A használat időtartamát és feltételeit a licenctípus határozza meg:

• Időalapú licenc – például 1 évre szóló előfizetés, amely a megadott időszak után megújítást igényel.
• Lifetime (örökös) licenc – egyszeri vásárlással korlátlan ideig használható, de csak az adott verzióra vonatkozik.

A megvásárolt licenckulcs aktiválja a szoftver használati jogát, de maga a szoftver telepítője nem része a kulcsnak. A telepítőt mindig a hivatalos gyártói forrásból kell beszerezni. Microsoft termékek esetén ez a Letöltési linkek oldalon érhető el; egyéb programoknál az e-mailes útmutató tartalmazza a letöltési hivatkozást.

A megrendelés és a fizetés beérkezése után e-mailben küldjük a licenckulcsot és a telepítési/aktiválási útmutatót. A program letöltéséhez minden esetben hivatalos forrást biztosítunk: Microsoft termékekhez a Letöltési linkek oldalt, más gyártóknál pedig a linket és leírást az e-mail tartalmazza. Így biztos lehetsz benne, hogy eredeti, biztonságos telepítőt használsz.

A digitális licenc több szempontból előnyösebb: gyorsabb, kényelmesebb és környezetbarát. Nincs szállítási idő, nincs fizikai adathordozó vagy csomagolás, és azonnal megkapod e-mailben, így néhány percen belül telepítheted a programot. Emellett teljes mértékben legális és ellenőrizhető: minden licenc egyedi, számlával és gyártói kulccsal együtt kerül átadásra. Az eredmény: biztonságos, papírmentes megoldás, amely megfelel a modern IT követelményeinek.

OEM (Original Equipment Manufacturer) licenc: adott eszközhöz kötött, nem vihető át másik számítógépre.
Retail licenc: áthelyezhető másik eszközre, amennyiben az előzőn inaktiválás történt.
Volume (mennyiségi) licenc: vállalati környezetben több gépre telepíthető, a gyártó külön szerződéses feltételei szerint.
Mindhárom típus jogtiszta, hivatalos értékesítési csatornából származik. A pontos licenctípust minden terméknél feltüntetjük, hogy vásárlás előtt is egyértelmű legyen.

Minden általunk értékesített licenc ellenőrzött forrásból származik, és megfelel az EU jogszabályainak. A kulcs aktiválás után a gyártó szerverén érvényesül, így ha az aktiválás sikeres, a licenc jogtiszta. Microsoft esetén az ellenőrzés a gyártó szerverein történik; egyéb gyártóknál a program automatikusan visszaigazolja az érvényességet. Ha bizonytalan vagy, kérésre segítünk ellenőrizni a kulcsot vagy a rendelés azonosítót az ügyfélszolgálatunkon.

Az update kisebb javításokat, biztonsági foltokat és kiegészítő funkciókat jelent azonos főverzión belül, általában díjmentesen és automatikusan. Az upgrade egy nagyobb ugrás új főverzióra (pl. X → Y), amelyhez külön licenc vagy aktív előfizetés szükséges lehet. Az, hogy jogosult vagy-e díjmentes upgrade-re, mindig a megvásárolt termék licencfeltételeitől és a gyártó aktuális szabályaitól függ.

Ez termék- és gyártófüggő. Örökös (lifetime) licenceknél a jogosultság tipikusan az adott főverzióra szól; új főverzióhoz új licenc kellhet. Előfizetéses modelleknél a csomag része lehet a főverzió-váltás is. Időnként léteznek promóciós vagy „grace period” ajánlatok, amikor a vásárlás időpontja alapján kedvezmény jár. Ha bizonytalan vagy, küldd el a rendelési azonosítót, és ellenőrizzük a lehetőségeket.

Az adatok megőrzése attól függ, hogy helyben frissítést (in-place) vagy tiszta telepítést (clean install) választasz, illetve mit enged a gyártó. In-place upgrade általában megtartja az alkalmazásokat és a beállításokat, de mindig készíts teljes biztonsági mentést a fontos fájlokról. Tiszta telepítésnél a rendszer újratelepül, így az alkalmazásokat újra kell konfigurálni; cserébe stabilabb, hibamentesebb indulást biztosíthat.

Helyben frissítés ajánlott, ha gyorsan szeretnél új főverzióra váltani és a jelenlegi környezet stabil. Tiszta telepítés javasolt, ha korábbi hibákat, teljesítménygondokat, sérült beállításokat tapasztaltál, vagy jelentős verzióugrást végzel. Mindkét esetben ellenőrizd a kompatibilitást, készíts mentést, és győződj meg róla, hogy rendelkezel érvényes licenccel az új verzióhoz.

Ilyenkor mérlegelni kell az eszközfrissítést, a komponensek cseréjét (pl. memória, tárhely), vagy a jelenlegi verzión maradást a gyártó támogatási idejének végéig. Vállalati környezetben érdemes pilot tesztet végezni, ellenőrizni a kritikus alkalmazások kompatibilitását, és csak ezt követően kiterjeszteni a frissítést. Nem kompatibilis környezetben a kényszerített upgrade gyakran instabilitást okoz.

Sok rendszer kínál ideiglenes visszaállítási lehetőséget az upgrade után rövid ideig, de ez gyártó- és beállításfüggő. A legbiztosabb módszer a frissítés előtti teljes mentés (lemezkép), amellyel bármikor visszatérhetsz a korábbi állapothoz. Ha üzletileg kritikus rendszered van, a frissítést mindig ütemezetten, teszt után, visszaállítási tervvel végezd.

Általában a régi kulcs a megadott főverzióra érvényes. Új főverzióhoz gyakran új licenc szükséges, kivéve ha az előfizetésed vagy a gyártói ajánlat kifejezetten tartalmazza az upgrade-jogot. Vásárlás előtt ellenőrizd a termékoldalon a licenc típusát (örökös vs. előfizetés), és hogy jár-e vele főverzió-váltás. Kétség esetén jelezd nekünk a rendelési azonosítót, és pontosítunk.

Készíts verziófrissítési tervet: eszköz- és szoftverleltár, kompatibilitási teszt, pilot csoport, kommunikáció a felhasználóknak, mentési és visszaállítási stratégia. Állíts be karbantartási ablakot, hogy az upgrade minimális kieséssel járjon. Ellenőrizd a licencek érvényességét és a támogatási mátrixot (drivereket, integrációkat). A frissítés után monitorozd a hibajegyeket, és csak ezután terjeszd ki szervezet-szinten.

Igen. A digitális licenc jogszerű megoldás: a szoftver gyártójának rendszerében aktiválható, és a rendeltetésszerű használatot biztosítja a licencfeltételek szerint. Nálunk minden kulcs ellenőrzött forrásból származik, számlával adjuk át, és mellékelünk gyártói útmutatót. A jogtisztaság gyakorlati jele, hogy az aktiválás a gyártói szervereken sikeres, a termék állapota pedig a fiókban / alkalmazáson belül érvényesnek látszik. Részletek: ÁSZF.

Igen. Az OEM licenc jellemzően egy konkrét eszközhöz kötött, és a gyártói feltételek szerint nem átruházható másik gépre. A Retail licenc általában rugalmasabb: feltételek mellett áthelyezhető másik eszközre (pl. az előző gépen történő inaktiválás után). Mindkét típus jogtiszta és legális, ha hivatalos csatornából származik és a licencfeltételek szerint használják. A terméklapon mindig jelöljük a licenctípust, hogy vásárlás előtt egyértelmű legyen a használati keret.

A továbbadás lehetősége licenctípustól és gyártói feltételektől függ. Egyes licencek kifejezetten személyhez vagy eszközhöz kötöttek (OEM), mások bizonyos feltételek mellett átruházhatók (Retail). Vállalati mennyiségi (volume) szerződéseknél külön szabályok érvényesek. Bármilyen átadás előtt ellenőrizd a konkrét termék jogi feltételeit; kétség esetén írj nekünk a rendelési azonosítóval, és segítünk értelmezni a gyártói előírást. Irányadó információk: ÁSZF.

Igen. Minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki a megadott adatokkal, amely megfelel a magyar számviteli és áfa-szabályoknak. A számlát e-mailben küldjük, és VRSoft-fiókkal később is letölthető. Céges beszerzésnél a számla könyvelhető, a termék jogtiszta használatát a számla és a sikeres aktiválás együttesen igazolja. Kérésre a rendeléshez kapcsolódó dokumentációt (pl. útmutató, licencadatok) újraküldjük. Adatkezelés: Adatkezelési tájékoztató.

A gyakorlatban három pillérre támaszkodj: számla (beszerzés bizonylata), licencadatok (kulcs, fiók/aktiválási információ), és gyártói igazolás (sikeres aktiválás, érvényességi státusz a fiókban vagy az alkalmazásban). Őrizd meg a rendelési visszaigazolást és az e-mailes útmutatókat. Céges környezetben készíts eszköz- és szoftverleltárt, hogy auditkor gyorsan átlátható legyen, melyik licenc melyik géphez/fiókhoz tartozik.

Digitális tartalom esetén – különösen licenckulcs kézbesítését követően – az elállási jog korlátozott lehet, mert a kulcs felhasználhatósága az átadással megnyílik. A vásárlás során erre kifejezetten felhívjuk a figyelmet, és az ÁSZF-ben részletezzük a feltételeket. Egyedi méltánylás lehetséges, ha a kulcsot igazoltan nem aktiválták és változatlan állapotban visszaadható. Kérdés esetén írj nekünk a rendelési azonosítóval, segítünk a legjobb megoldást megtalálni.

A legtöbb licenc rendeltetésszerű használatra jogosít a vállalati környezetben is, de a felhasználási kör korlátozott lehet (pl. eszközszám, felhasználók száma, virtualizáció). Ha ügyfeleknek végzel szolgáltatást, ellenőrizd, hogy a licenc kizárólag saját használatra szól-e, vagy engedélyezett-e a service provider jellegű felhasználás. Kétség esetén jelezd az igényeidet, és segítünk olyan licencet választani, amely megfelel a céges követelményeknek.

A licenckulcs (termékkulcs) egy karakterkód, amellyel a szoftvert aktiválni tudod, és ezzel igazolod a jogszerű használatot. A kulcsot e-mailben kézbesítjük, a telepítőt hivatalos forrásra mutató linkről éred el: Letöltési linkek. Fontos: a Letöltési linkek oldal csak Microsoft termékek telepítőit tartalmazza; Vírusirtók és Segédprogramok esetén a letöltési hivatkozást az e-mailes útmutatóban küldjük. Ha nem érkezett meg, jelezd nekünk: [email protected]. Vásárlási feltételek: ÁSZF.

Az ESD (Electronic Software Delivery) teljesen digitális kézbesítés: a licenckulcsot e-mailben kapod meg, a szoftvert hivatalos linkről töltheted le: Letöltési linkek. Megjegyzés: ez az oldal kizárólag Microsoft telepítőket tartalmaz; Vírusirtók és Segédprogramok letöltési linkjeit az e-mailes útmutatóban küldjük. Ha nem kaptad meg, írj: [email protected]. Részletes feltételek: ÁSZF.

Az OEM licenc eredetileg új eszközhöz társított jog; sokszor az adott géphez/hardverhez kötődik. A felhasználási feltételek szigorúbbak lehetnek (például átruházás korlátozása). A pontos szabályokat mindig a termék leírása és az EULA rögzíti. Bizonytalan vagy? Írj nekünk: [email protected]. Vásárlási feltételek: ÁSZF.

A Retail (FPP) végfelhasználói licenc, amely általában átruházható egyik gépről a másikra (a feltételek teljesítése mellett). Rugalmasabb, mint az OEM, de a jogosultságok termékenként eltérhetnek. Ha átvitelben gondolkodsz, egyeztess velünk: [email protected]. Telepítő: Letöltési linkek. Figyelem: ez az oldal csak Microsoft telepítőket tartalmaz; más gyártók (pl. vírusirtók, segédprogramok) letöltési linkjeit az e-mailes útmutatóban küldjük.

A Volume licenc vállalati/mennyiségi konstrukció; aktiválása történhet MAK kulccsal (korlátozott számú online aktiválás) vagy KMS-sel (vállalati aktiválószerver). Végfelhasználóknál jellemzően Retail/OEM kulcsok használatosak. Ha VL kulcsot látsz, egyeztessünk felhasználás előtt: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (csak Microsoft). Más gyártók telepítési linkjeit az e-mailes útmutatóban küldjük.

Az időalapú licenc meghatározott ideig érvényes (pl. 1 év), lejáratkor hosszabbítható. A lifetime licenc határozatlan ideig használható, de jellemzően az adott főverzióra érvényes (nem örök frissítés). Ha nem vagy biztos a jogosultságokban, írj: [email protected]. Feltételek: ÁSZF.

A felhasználóhoz kötött licenc fiókazonosítóhoz társul (pl. Microsoft-fiók), több eszközről elérhető lehet. Az eszközhöz kötött licenc egy konkrét gépre érvényes; átvitel csak feltételekkel lehetséges. Ha váltanál eszközt, kérj tőlünk útmutatót: [email protected]. Telepítő: Letöltési linkek (csak Microsoft); más termékeknél a letöltési linket az e-mailes útmutató tartalmazza.

A kiadás a funkciókészletet és jogosultságokat jelöli. A Home otthoni felhasználásra, a Pro extra üzleti funkciókkal, az Enterprise pedig nagyvállalati képességekkel érkezik. Kulcs csak a megfelelő kiadást aktiválja. Bizonytalan vagy? Írj: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft termékekhez).

Az N/KN kiadások bizonyos médiafunkciók nélküliek (EU/KR szabályozás miatt). Ha ilyen rendszert telepítesz, előfordulhat, hogy külön média-komponenst kell utólag telepíteni. A megfelelő telepítő kiválasztásában segítünk: [email protected]. Telepítőforrás: Letöltési linkek (Microsoft).

Az LTSC/LTSB hosszú távú karbantartási ág: ritkább funkciófrissítés, fókusz a stabilitáson. Speciális vállalati igényekre készült; nem minden környezetben ajánlott. Ha nem vagy biztos benne, hogy erre van szükséged, egyeztess velünk: [email protected]. Telepítő: Letöltési linkek (Microsoft).

A Microsoft 365 előfizetéses (felhős) csomag folyamatos frissítéssel és szolgáltatásokkal. Az „örökös” Office egyszeri vásárlás, amely az adott főverzióhoz ad használati jogot; nagyverziós upgrade külön termék lehet. Választáshoz írj: [email protected]. Feltételek: ÁSZF.

A letöltési link a hivatalos telepítő elérési útja. Mindig megbízható forrásból tölts le, így elkerülhetők a kártevők és kompatibilitási gondok. A VRSoft a gyártói eredetű linkeket gyűjti össze: Letöltési linkek (csak Microsoft). Vírusirtók és Segédprogramok letöltési hivatkozását az e-mailes útmutatóban küldjük – ha nem kaptad meg, jelezd az [email protected] címen.

Az ISO egy lemezkép fájl, amely a telepítő tartalmát tartalmazza. Ezt USB-re írva bootolható telepítőt készíthetsz, vagy virtuálisan csatolhatod. Az ISO-t is hivatalos forrásból érdemes letölteni: Letöltési linkek (Microsoft). Más gyártók telepítőinek elérését az e-mailes útmutató tartalmazza; ha nem érkezett meg, írj nekünk.

A tiszta telepítés formázással, teljes újratelepítéssel jár; a legtisztább megoldás hibák esetén. A helyben frissítés (in-place) megtartja az adatokat/beállításokat, de örökölhet régi hibákat. Döntés előtt egyeztess velünk és készíts mentést. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Egyéb szoftvereknél a letöltési linket e-mailben küldjük.

Az aktiválás során a szoftver a kulcsot a gyártói szerverrel ellenőrzi, és rögzíti a jogosultságot. Fontos, hogy a megfelelő kiadást telepítsd, és a kulcsot pontosan illeszd be (felesleges szóköz nélkül). Letöltéshez: Letöltési linkek (Microsoft). Egyéb gyártók telepítési linkjeit az e-mailes útmutatóban küldjük; ha nem érkezett meg, jelezd.

A digitális jogosultság azt jelenti, hogy az aktivált állapot hardverhez vagy fiókhoz kötve megőrződik, és újratelepítés után is felismerhető. Ez nem helyettesíti a megfelelő licencet, de megkönnyíti az újbóli aktiválást. Kérdés esetén írj nekünk: [email protected].

A Product ID a telepített példány azonosítója, nem azonos a licenckulccsal. A kulcs az aktiváláshoz kell, míg a Product ID tájékoztató jellegű. Ne keverd össze őket hibabejelentésnél. Ha bizonytalan vagy, fotózd le a képernyőt és írj: [email protected].

Újratelepítés, nagyobb hardvercsere vagy verzióváltás után előfordulhat, hogy a szoftver újraaktiválást kér. Ilyenkor ugyanazzal a kulccsal vagy fiókkal ismét engedélyezed a használatot. Ha gond adódik, jelezd a rendelési azonosítóval az [email protected] címen. Telepítőforrás: Letöltési linkek (Microsoft). Más gyártók telepítőlinkjét e-mailben kapod meg.

A frissítés kisebb javításokat, biztonsági patcheket és fejlesztéseket tartalmaz azonos főverzión belül, jellemzően díjmentesen. A stabilitás és biztonság miatt érdemes naprakészen tartani a rendszert. Ha nem tudod, melyik csomagot telepítsd, írj nekünk: [email protected]. Telepítő: Letöltési linkek (Microsoft). Egyéb termékekhez a letöltési hivatkozást e-mailben küldjük.

Az upgrade nagyobb verzióra váltást jelent (pl. V1 → V2), új funkciókkal és változásokkal. Ez gyakran külön feltételekhez/díjhoz kötött. A lehetőségek termékenként eltérnek — írj a pontos opciókért: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Más gyártók telepítőlinkjét az e-mailes útmutatóban kapod meg.

A kumulatív frissítés több javítást fog össze egy csomagban, megkönnyítve a naprakészen tartást. Az EOL az a pont, amikor a gyártó megszünteti a támogatást az adott verzióhoz — ettől a licenc még érvényes, de nem érkeznek javítások. Javasolt támogatott verzióra váltani. Kérdés: [email protected], feltételek: ÁSZF.

A vírusirtó és internet security megoldások kártevők, adathalászat és online fenyegetések ellen védenek. Rendszeres frissítésük elengedhetetlen. Válogatott megoldásokat találsz itt: Vírusirtó / Internet security. Megjegyzés: a vírusirtók telepítési linkjeit és a részletes útmutatót e-mailben küldjük; ha nem érkezett meg, jelezd az [email protected] címen.

A „genuine” ellenőrzés a szoftver jogszerűségét vizsgálja. Ha gondot jelez, egyeztess velünk. A kétlépcsős azonosítás (2FA) plusz biztonsági réteg a fiókjaidhoz — erősen ajánlott bekapcsolni. Ha kérdésed van a beállításról vagy hibaüzenetet kapsz, írj nekünk: [email protected].

Sok licenc felhasználói fiókhoz kapcsolódik (pl. Microsoft-fiók), ami megkönnyíti az újbóli telepítést és az eszközök kezelését. Mindig a saját fiókodat használd, és őrizd meg a belépési adatokat. Ha összekapcsoláskor hibát látsz, írj: [email protected]. Vásárlási feltételek: ÁSZF.

Az eszközlimit megadja, hány gépen használható a licenc párhuzamosan. Az átruházás azt jelenti, hogy egyes licenctípusok (pl. Retail) gépek között mozgathatók, míg mások (pl. OEM) nem. Bizonytalan vagy? Írj: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Más gyártók telepítőlinkjeit e-mailben küldjük.

Minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki és elektronikusan kézbesítünk. A számlán szerepel a megvett termék és a vevő adatai; ez a jogszerű használat alapdokumentuma. Ha másolatra van szükséged, jelezd: [email protected]. Vásárlási feltételek: ÁSZF.

Az EULA a végfelhasználói licencszerződés: a szoftver gyártójának használati feltételei. A vásárlásra a VRSoft ÁSZF-e vonatkozik, az adatkezelést a GDPR szerint végezzük. Részletek: ÁSZF, Adatkezelési tájékoztató. Kérdés esetén írj: [email protected].

Gyakori ok a kiadás-eltérés (pl. Pro kulcs Home-ra), elgépelt kulcs vagy nem megfelelő telepítő. Ellenőrizd a kiadást, másold be pontosan a kulcsot, indíts újra, majd próbáld meg ismét. Ha nem sikerül, készíts képernyőképet és írj nekünk: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Egyéb termékeknél a letöltési linket e-mailben küldjük.

Egyes kulcsok (pl. MAK) meghatározott számú aktiválást engednek. Ha a limit kimerül, a rendszer hibát jelezhet. Ilyenkor ellenőrizzük a rendelésed részleteit és segítünk megoldást találni. Írj a hiba képernyőképével: [email protected]. Feltételek: ÁSZF.

Néhány termék régió- vagy nyelvspecifikus. Ha nem egyező médiát telepítesz, aktiválási hiba jöhet. Ilyenkor a megfelelő telepítőt kell használni. Küldd el, milyen kiadást és nyelvet telepítettél, és segítünk a jó csomag kiválasztásában: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Más gyártókhoz a linket e-mailben küldjük.

A vállalati tűzfal, proxy vagy VPN blokkolhatja az aktiválási kérést. Próbáld ki ideiglenesen VPN/tűzfal nélkül, rendszergazdai jogosultsággal futtatva az alkalmazást, majd aktiválj ismét. Ha továbbra is hiba van, készíts képernyőképet és írj nekünk: [email protected]. Telepítők: Letöltési linkek (Microsoft). Egyéb termékekhez a telepítőlinket az e-mailes útmutató tartalmazza.

Ellenőrizd a Spam/Levélszemét és a Promóciók mappát, majd keress rá a „VRSoft” kulcsszóra. Győződj meg róla, hogy a rendelésnél megadott e-mail címet nézed, és a postafiókod nem telt be. Ha van fiókod, a rendelés részleteit ott is megtalálod. Ha 15–30 percen belül sem kapsz levelet, írj nekünk a rendelési azonosítóval: [email protected].

Microsoft-termékeknél a hivatalos telepítők a gyűjtőoldalunkon érhetők el: Letöltési linkek. Vírusirtók és Segédprogramok esetén a letöltési hivatkozást mindig az e-mailes telepítési útmutatóban küldjük. Ha az útmutató nem érkezett meg, jelezd: [email protected].

Töltsd le a telepítőt megbízható kapcsolattal, és futtasd rendszergazdai jogosultsággal. Ideiglenesen kapcsold ki a párhuzamosan futó védelmeket (ha több is van), majd telepítés után állítsd vissza. Használj tiszta telepítőcsomagot (ne régi, ismeretlen forrású fájlt). Ha hibaüzenetet kapsz, készíts képernyőképet, és küldd el rövid leírással: [email protected].

Ellenőrizd, hogy a megfelelő kiadást telepítetted (a kulcs csak ahhoz lesz érvényes), és a kulcsot pontosan illeszd be (felesleges szóköz nélkül). Indítsd újra a programot/eszközt, és próbáld megnézni, nem blokkolja-e tűzfal vagy vállalati proxy az ellenőrzést. Ha továbbra is fennáll a hiba, küldj képernyőképet és írd meg, milyen kiadást telepítettél: [email protected].

Igen. Írj nekünk a rendelési azonosítóval, és újraküldjük az útmutatót (és ha szükséges, a letöltési hivatkozást). Előfordulhat, hogy az eredeti levél a Spam/Promóciók közé került, ezért azt is nézd meg. Kapcsolat: [email protected].

Küldd el a rendelési azonosítót, a termék nevét/kiadását, az operációs rendszer verzióját (pl. Windows 11), és egy képernyőképet a hibáról. Írd le röviden, mit próbáltál eddig (újraindítás, másik telepítő, tűzfal kikapcsolása). Minél pontosabb az info, annál gyorsabban tudunk segíteni: [email protected].

A ritkább eseteket folyamatosan gyűjtjük és frissítjük. Először érdemes a GYIK főoldalunkon rákeresni a kulcsszóra; ha nem találsz megoldást, írj nekünk a részletekkel és segítünk lépésről lépésre: GYIK · [email protected].