Váratlanul aktiválást kér a Microsoft Office? Egy frissítés is állhat a háttérben
Ha a korábban megfelelően működő és aktivált Office 2016 vagy Office 2019 hirtelen aktiválást kér, vagy „Nem licencelt termék” üzenetet jelenít meg, nem feltétlenül a termékkulccsal van probléma. A Microsoft megerősítette, hogy a KB5002907 frissítés egyes Office 2016 és Office 2019 telepítéseknél váratlan hibát okozhatott. Mutatjuk, mit lehet tudni a problémáról, hogyan ellenőrizheted, hogy érintett vagy-e, és mit érdemes tenni.
Office 2016 vagy Office 2019 aktiválási hiba? A KB5002907 frissítés is okozhatja
Ha a korábban megfelelően működő és aktivált Office 2016 vagy Office 2019 hirtelen aktiválást kér, vagy „Nem licencelt termék” üzenetet jelenít meg, nem feltétlenül a termékkulccsal van probléma. A Microsoft megerősítette, hogy a KB5002907 frissítés telepítése után egyes Office 2016 és Office 2019 rendszereket futtató eszközökön váratlan problémák jelentkeztek. Egyes esetekben az Office licenc nélkülinek jelenhet meg, ritkább esetben pedig maga az Office is eltűnhet a számítógépről. A probléma miatt a Microsoft szünetelteti a KB5002907 terjesztését.
Fontos
Az aktiválási hiba nem jelenti automatikusan azt, hogy hibás a termékkulcs
Ha az Office 2016 vagy Office 2019 korábban megfelelően működött, majd a KB5002907 telepítését követően aktiválást kér, önmagában ebből nem következik, hogy a licenc vagy a termékkulcs érvénytelenné vált. A Microsoft az érintett, licenc nélkülinek megjelenő példányoknál az eredetileg megvásárolt Office-termék újbóli aktiválását javasolja.
Mi az a KB5002907 frissítés?
A KB5002907 eredetileg nem az Office 2016 vagy Office 2019 frissítésére készült. A Microsoft tájékoztatása szerint egy opcionális frissítésről van szó, amelynek célja azoknak a Microsoft 365 Apps telepítéseknek a helyreállítása és frissítése volt, amelyek több mint 90 napja nem frissültek megfelelően, és a Current Channel vagy Monthly Enterprise Channel frissítési csatornát használják.
A frissítést a Windows Update-en keresztül tették elérhetővé, de fontos különbség, hogy nem a Windows operációs rendszer frissítéséről van szó. A Microsoft szerint opcionális frissítésként jelent meg, és nem települ automatikusan.
A KB5002907-ről szóló hivatalos Microsoft-tájékoztató itt olvasható.
Mi történt az Office 2016 és Office 2019 telepítésekkel?
A KB5002907 telepítése után olyan Office 2016 és Office 2019 rendszerekről érkeztek jelentések, amelyeknél váratlan problémák jelentkeztek. A Microsoft ezt hivatalosan is elismerte, és a további eszközök érintettségének megelőzése érdekében szüneteltette a frissítés terjesztését.
A Microsoft jelenlegi tájékoztatása alapján két fő probléma fordulhat elő.
Az Office licenc nélkülinek jelenik meg
Egy korábban aktivált Office 2016 vagy Office 2019 azt jelezheti, hogy nincs aktiválva. A Word, Excel vagy más Office-alkalmazás ilyenkor ismételt aktiválást kérhet, illetve megjelenhet a „Nem licencelt termék” vagy az angol „Unlicensed Product” figyelmeztetés.
Az Office eltűnhet a számítógépről
Ritkább esetben a probléma súlyosabb lehet. A Microsoft szerint a frissítés által végrehajtott helyreállítási művelet következtében egyes eszközök működő Microsoft 365 Apps- vagy Office-verzió nélkül maradhattak. Ilyenkor az eredetileg megvásárolt Office-verzió újratelepítésére lehet szükség.
Ez azt jelenti, hogy érvénytelenné vált az Office-termékkulcs?
Nem feltétlenül. Ez az egyik legfontosabb tudnivaló a jelenlegi problémával kapcsolatban. Ha egy korábban megfelelően aktivált Office 2016 vagy Office 2019 a KB5002907 telepítése után aktiválást kér, ebből önmagában nem következik, hogy a termékkulcs hibás vagy érvénytelen lett.
A Microsoft hivatalos javaslata szerint, ha a termék telepítve maradt, de licenc nélkülinek jelenik meg, az eredetileg megvásárolt Office-terméket újra kell aktiválni. Külső beszámolókban is előfordult, hogy az eredeti termékkulcs újbóli megadása után az Office ismét aktivált állapotba került.
Tipp
Először ellenőrizd, hogy települt-e a KB5002907
Ha az Office egyik napról a másikra aktiválási problémát jelez, érdemes ellenőrizni a Windows frissítési előzményeit. Ha megtalálható a KB5002907, és az Office problémája ezt követően jelentkezett, lehetséges, hogy a hiba összefügg a frissítéssel. A KB5002907 jelenléte ugyanakkor önmagában nem bizonyítja, hogy minden aktiválási problémát ez okozott.
Hogyan ellenőrizhető, hogy települt-e a KB5002907?
Windows 11 alatt nyisd meg a Start → Gépház → Windows Update → Frissítési előzmények menüpontot, majd keresd meg a KB5002907 azonosítót.
Ha a frissítés szerepel az előzményekben, érdemes azt is megnézni, mikor települt, és az Office aktiválási problémája mikor kezdődött. Ha a két időpont egybeesik vagy szorosan követi egymást, elképzelhető, hogy a KB5002907 okozta a problémát.
Fontos azonban, hogy az Office aktiválási hibáinak más okai is lehetnek. Ezért pusztán a frissítés jelenléte alapján nem lehet minden esetben biztosan kijelenteni, hogy ez okozta az aktiválási hibát.
Mit tegyél, ha az Office telepítve van, de aktiválást kér?
Ha a Word, Excel, PowerPoint vagy más Office-alkalmazás továbbra is megtalálható a számítógépen, de aktiválást kér, a Microsoft jelenlegi útmutatása szerint az eredetileg megvásárolt Office-terméket újra kell aktiválni.
Nyiss meg például egy Word vagy Excel alkalmazást, majd ellenőrizd a licenc állapotát a Fájl → Fiók menüpontban. Ha a program aktiválást kér, végezd el az újraaktiválást a rendelkezésedre álló eredeti licencnek megfelelő módon.
Az aktiválás módja az Office kiadásától és a licenc típusától is függhet. A Microsoft Office Windows alatti aktiválásáról szóló útmutatója további segítséget nyújt.
Mit tegyél, ha az Office teljesen eltűnt?
A Microsoft szerint ritkább esetben előfordulhatott, hogy a KB5002907 helyreállítási művelete után nem maradt működő Office-verzió a számítógépen.
Ebben az esetben a Microsoft az eredetileg megvásárolt Office-verzió újratelepítését, majd annak aktiválását javasolja. Fontos, hogy a licenchez megfelelő Office-kiadás kerüljön vissza a számítógépre.
Az Office 2016 és Office 2019 újratelepítésével kapcsolatban a Microsoft hivatalos telepítési és újratelepítési útmutatója használható.
El kell távolítani a KB5002907 frissítést?
A Microsoft jelenlegi, kifejezetten a KB5002907 által érintett Office 2016 és Office 2019 rendszerekhez adott útmutatása elsősorban az Office újraaktiválását, illetve az eltávolított Office esetében annak újratelepítését javasolja.
Ezért kizárólag az aktiválási probléma miatt nem érdemes automatikusan Windows-frissítések eltávolításával kezdeni a hibaelhárítást. A Microsoft időközben szüneteltette a KB5002907 terjesztését, hogy további eszközök ne legyenek érintettek.
Miért érdemes megőrizni az Office termékkulcsát és a vásárlási adatokat?
A mostani eset is jól mutatja, miért fontos a megvásárolt szoftverekhez tartozó licencadatokat biztonságos helyen megőrizni. Érdemes megtartani a termékkulcsot vagy a licenchez tartozó adatokat, a vásárlást igazoló számlát vagy visszaigazolást, az Office pontos kiadásának nevét, valamint az esetleges telepítési információkat.
Ha később újraaktiválásra vagy újratelepítésre van szükség, ezekkel az adatokkal lényegesen egyszerűbb lehet a helyreállítás.
Az Office 2016 és Office 2019 támogatásának vége okozza a problémát?
Nem. Az Office 2016 és Office 2019 támogatása 2025. október 14-én véget ért, de ez különálló kérdés a KB5002907 után jelentkező aktiválási problémától.
A támogatási időszak vége azt jelenti, hogy a Microsoft ezekhez a verziókhoz már nem biztosítja a korábbi támogatási életciklus szerinti technikai támogatást, hibajavításokat és biztonsági javításokat. A támogatás megszűnése azonban nem azonos azzal, hogy egy korábban megvásárolt örökös Office-licenc automatikusan lejár.
Az Office 2016 és Office 2019 támogatási életciklusáról a Microsoft hivatalos támogatási oldalán olvashatsz részletesebben.
VRSoft segítség
VRSoftnál vásárolt Office-licenccel jelentkezik a probléma?
Ha a VRSoftnál vásárolt Office 2016 vagy Office 2019 licenced korábban megfelelően működött, de most váratlanul aktiválást kér, ne abból indulj ki automatikusan, hogy a termékkulcs hibás. Ellenőrizd a KB5002907 jelenlétét, próbáld meg az Office újraaktiválását, és ha továbbra sem sikerül az aktiválás, keresd ügyfélszolgálatunkat. A gyorsabb segítséghez add meg az Office pontos verzióját, a megjelenő hibaüzenetet és azt is, hogy a KB5002907 szerepel-e a frissítési előzmények között.
Gyakori kérdések a KB5002907 és az Office aktiválási hibája kapcsán
A KB5002907 érvényteleníti az Office 2016 vagy Office 2019 termékkulcsomat?
Nem lehet általánosan azt mondani, hogy a frissítés érvényteleníti a termékkulcsot. A Microsoft szerint egyes érintett rendszereken az Office licenc nélkülinek jelenhet meg, és ilyen esetben az eredetileg megvásárolt termék újbóli aktiválását javasolja.
Mit tegyek, ha az Office hirtelen „Nem licencelt termék” üzenetet mutat?
Elsőként ellenőrizd, hogy szerepel-e a KB5002907 a Windows frissítési előzményeiben. Ha igen, és az Office ezt követően veszítette el az aktivált állapotát, próbáld meg újraaktiválni az eredetileg megvásárolt Office-terméket.
Mi a teendő, ha a KB5002907 után eltűnt az Office?
A Microsoft ilyen esetben az eredetileg megvásárolt Office-verzió újratelepítését, majd aktiválását javasolja.
Automatikusan települ a KB5002907?
A Microsoft hivatalos tájékoztatása szerint nem. A KB5002907 opcionális frissítés, amelyet a Windows Update-en keresztül tettek elérhetővé, de nem Windows operációsrendszer-frissítés, és a Microsoft szerint nem települ automatikusan.
Az Office 2016 és Office 2019 támogatásának megszűnése miatt nem működik a licenc?
Nem. A támogatás 2025. október 14-i megszűnése nem azonos a megvásárolt örökös licenc lejáratával. A KB5002907 után jelentkező probléma ettől különálló jelenség.
Mit érdemes tenni Office aktiválási hiba esetén?
A KB5002907 eredetileg az elavult Microsoft 365 Apps telepítések frissítésének helyreállítását szolgálta, azonban a Microsoft megerősítette, hogy a frissítés telepítése után egyes Office 2016 és Office 2019 rendszereken váratlan problémák jelentkeztek. Emiatt a Microsoft szünetelteti a frissítés terjesztését.
Ha tehát egy korábban működő Office 2016 vagy Office 2019 hirtelen „Nem licencelt termék” üzenetet jelenít meg, ez önmagában nem bizonyítja, hogy a termékkulcs hibás vagy érvénytelen. Ellenőrizd, hogy települt-e a KB5002907, majd a Microsoft útmutatása szerint próbáld meg újraaktiválni az Office-t. Ha az Office eltűnt a számítógépről, az eredetileg megvásárolt verzió újratelepítésére lehet szükség.
A cikk a Microsoft 2026. szeptember 29-én elérhető hivatalos tájékoztatása alapján készült. A KB5002907 problémájának vizsgálata jelenleg is változhat, ezért új Microsoft-információk megjelenésekor a cikket frissítjük.
2024.08.12
09:55
Az informatikai eszközök hatékony működésének alapja a megfelelően karbantartott és naprakész szoftverek használata. A szoftverek frissítése és karbantartása elengedhetetlen a biztonság, a teljesítmény és a felhasználói élmény szempontjából. Ebben a blogban bemutatjuk, miért fontos a szoftverek rendszeres frissítése, és milyen kockázatokat rejt magában, ha nem jogtiszta operációs rendszert használunk.
